8 propósitos de año nuevo que todo emprendedor en el comercio electrónico debe tener

Llegó ese momento del año y sabemos que probablemente tienes muchas resoluciones personales acerca de tu salud, bienestar, relaciones y situaciones personales, pero vamos a tomarnos un momento para encontrar luz y saber en qué debemos enfocarnos para mejorar nuestro negocio.

Quizá ya comenzaste, lo que te pone en curva, pero para todos aquellos que están de curiosos acerca de juntar algunas metas para su tienda virtual, pensamos que podríamos ayudarte y hacer una lista. Siéntete libre de seleccionar tus favoritas y enfocarte en las que importan para tu negocio.

Así que, comencemos y recuerden “como emprendedor en el comercio electrónico, tienes que resolver…”

1. Mejora las fotografías de tus productos

Este es un punto importante. Un estudio reciente ha demostrado que mientras más grandes sean las imágenes de productos pueden incrementar las ventas en línea hasta un 9%, y eso es sólo el tamaño de las imágenes estándar de las que estamos hablando.

Desde los más bajos porcentajes de retorno hasta los visitantes que navegan por múltiples páginas de productos y gastan más tiempo en ellas, una fotografía hermosa de tus productos puedecambiar el juego en el comercio electrónico.

Querrás tener en cuenta cosas como el fondo, la iluminación, el color que estés utilizando, así como la forma en la que tu producto es presentado en los escenarios de la vida real para evitar la pérdida de ventas sólo por la fotografía. Luego está la optimización de las imágenes y las páginas de productos para que tengan más búsquedas, sean más compartibles y atractivas. Echa un vistazo a las páginas de productos de la marca Greats para ver a lo que nos referimos. No sólo hacen un trabajo excelente al mostrar su calzado, y además van más allá y muestras que hay dentro de ellos.  

Por último, piensa acerca de las ventajas de incrementar la calidad de las imágenes que muestras en la página de tu producto para tener una sola perspectiva. Te sugerimos incorporar imágenes que los usuarios toman con servicios como Instagram usando una herramienta llamada Olapic. De esta manera no solo demostraras que tienes poder en las redes sociales, puedes proporcionar puntos para buscadores sobre como tu producto luce en la vida real, que permiten tener una visión más amplia de ellos mismos.

2. Segmenta tu lista de correos

Si eres como la mayoría de las empresas, las oportunidades aparecen más veces que terminas enviando el mismo correo por cada contacto individual en tu lista. Si tomas un momento para reflexionar, vas a terminar dándote cuenta de que hacerlo no es probablemente mejor que el envío de una campaña de correo directo que pueda medir el éxito basados en el número de cupones que fueron utilizados o cuántas encuestas se rellenaron.

Eso simplemente no va a funcionar. Si hay una cosa que las personas odian de sus bandejas de entrada, es la cantidad de correos irrelevantes que obtienen de una lista que según ellos no tienen idea en donde se suscribieron. Además, ten en cuenta la diversidad de los usuarios de tu lista, hay clientes potenciales, clientes existentes, nuevos clientes y clientes previos.

Cada uno merece una estrategia de correo electrónico única y adaptada a ellos, y eso es sólo el comienzo. Pronto te encontrarás con la capacidad de segmento basada en cosas como el tipo de cliente, los intereses, la ubicación y mucho más. Así que deja de enviar correos basura y empieza a segmentar, confía en nosotros, en que va a valer su peso en oro. Echa un vistazo a los emails segmentados de Nordstrom que envió sólo a sus clientes masculinos de abajo.

3. Clava tu propuesta de venta única

Esto es equivalente a responder la antigua pregunta “¿Quién soy?”, excepto que cuando lo haces para tu negocio, terminas construyendo una marca con contenido fuerte que muestra que te diferencia de tu competencia. Esto es lo que una propuesta de venta única (USP por sus siglas en inglés) es, brindarte un camino que ayuda a mantener a tu negocio en corto plazo y con visión a largo plazo.

Esto puede ser cualquier cosa, desde tu producto, historia de origen, valor, proceso de manufactura, envío o política de devoluciones, precio o diseño. Realmente refleja cómo quieres ser conocido y que ese deseo con algo que sientas puede ser con la fundación de tu marca. Uno de nuestras propuestas favoritas debe ser de Hult Denim Co. Una marca de jeans que se siente orgullosa de su historia y su ciudad.

4. Optimiza tus correos de transacción

Esto puede ser un pensamiento “fuera de la caja” para dueños de tiendas virtuales que ven el email marketing como solo boletines  y enviar cupones de descuento. Sin embargo, en realidad cada correo electrónico que envías a un prospecto, cliente existente o anterior tiene el potencial de optimizar para mejorar la conversión de ventas y creación de valor.

¿De qué correos estamos hablando? Todos, desde aquellos que hablan sobre los carritos de compra abandonados, o que hablan de una confirmación de pedido, de seguir un envío o de servicio al cliente, todos tienen el potencial con la cantidad indicada para ser la mejor herramienta de marketing para tu negocio. Mira lo que BarkBox hace y como optimiza su correo de confirmación de envío con una llamada de acción sólida. 

5. Utiliza las redes sociales para crear compromiso

Estamos seguros que esto ya está en tu lista de cosas por hacer, pero pensamos que debíamos mencionarlo de todas maneras. ¿Por qué? Pues porque es realmente importante cambiar el enfoque al usar las redes sociales como herramientas de “ventas y marketing” y ver distintas plataformas como herramientas para generar compromiso con las metas para incrementar ventas indirectamente.  El compromiso significa estar al pendiente de tu producto y servicios con contenido de ayuda y relevante que pueda unir prospectos para ayudarte y brindar a tus clientes motivos para creer en ti.

Hay muchos puntos para comenzar y pueden ser Facebook, Twitter, Instagram y Vine. Sin embargo, asegúrate de enfocarte en las plataformas que tengan mayor significado para ti y tu audiencia target. Enfoca tus esfuerzos y estarás seguro de ver los resultados de tu labor. Echa un vistazo de como Free People mantiene a sus clientes enganchados al incluir sus fotos de Instagram en sus páginas de productos. 

6. Utiliza datos analíticos para determinar qué es lo que funciona

Con suerte desde ahora tendrás algunos meses de historia ya disponible en línea. Esta es una tremenda cantidad de datos que se pueden utilizar para tomar ventaja. Utiliza herramientas como Google Analytics para ver cómo está trabajando tu sitio y como es la conversión de los clientes.

Esta es también una gran oportunidad para repensar sus indicadores clave de rendimiento (ecommerce KPIs) y utilizar herramientas como Optimizely o Unbounce y experimentar con las pruebas A / B para así conseguir que todo lo que hagas este 2014 sea un éxito.  

7. Se responsable y accesible para cualquier dispositivo

Con más de 60 por ciento de los usuarios de telefonía móvil en EE.UU. siendo dueños de un smartphone y casi un 41% que utilizan su dispositivo móvil para hacer una compra, tener un sitio web móvil de manejo fácil es una necesidad. En estos días, hacer caso omiso de los smartphones y las tabletas significa dejar dinero sobre la mesa, por no mencionar escuchar de previos intereses visitantes disgustados de como difícilmente se mantienen en su sitio.

Si necesitas ser más convincente, el comercio móvil minorista en EE.UU solo aumentó 81% en el 2012 a un total de aproximadamente $25 mil millones. Pero antes de empezar a entrar en pánico y luchar para averiguar cómo vas a hacerlo, Shopify tiene todo cubierto con nuestro creciente número de temas. Aquí está un gran ejemplo, el tema Atlántico.

8. Vende en cualquier lugar

Ser feliz con sólo vender en línea significa que estás potencialmente perdiendo en la búsqueda, conexión y venta a los clientes que se mueren por saber de tu marca y comprar tus productos. Tal vez no exactamente, pero ser un vendedor de un solo canal es tan 2012;) 2014 y más allá serán años de la venta al por menor por un omni-canal, lo que significa que debes estar dispuesto a vender en cualquier parte y en todas partes que hay clientes dispuestos a pagar por tus productos.

Por suerte para ti, eso es exactamente lo que hacemos en Shopify, y con adiciones a nuestra familia de software que incluyen Shopify POS y Shopify Mobile, estamos aquí para equiparte con todo lo necesario para vender en línea, en tu tienda física, y por todas partes.

Esperemos que estos consejos te permitan comenzar el año con un futuro próspero. ¿Qué resoluciones vas a mantener? ¿O hay algunos que hiciste para ti que crees que otros propietarios de tiendas en línea deberían adoptar? Asegúrate de hacérnoslo saber comentando a continuación.

Ah, y felices ventas en el 2014.