Cuando se trata de crear una tienda física de alta conversión o una tienda pop-up, hay mucho que las pequeñas empresas pueden aprender de las marcas minoristas de renombre. No sólo es cada aspecto de la experiencia del consumidor creada con minuciosa atención, sino también la rigurosa investigación, prueba y optimización.
Es comprensible que, como una tienda local, no puedas reunir el dinero para contratar a un equipo multidisciplinario de sociólogos, antropólogos, psicólogos, y otros consultores para ayudarte a crear una experiencia de marca inolvidable que maximice las ventas. Pero, eso no quiere decir que no puedas tomar un par de páginas de un libro y hacer una investigación para trabajar en tu propia tienda.
En este post, voy a ir cubriendo la ciencia detrás de cómo la popular marca para adolescentes Abercrombie & Fitch diseñó sus tiendas minoristas a partir de un punto-de-vista multi-sensorial con un objetivo en mente: hacer que los consumidores compren sus productos.
Para el final del post, tendrás una buena idea de cómo tomar lo que has aprendido acerca de la vista, olfato y oído para utilizarlo en tu marca, cuando estés preparando tu estrategia visual de merchandising, escaparates, diseño de la tienda o incluso señalización.
La ciencia detrás del “perfume de marketing”
Como consumidores, difícilmente pensamos acerca de cómo una tienda huele o la forma en que nos hace sentir, pensar o hacer. Por lo general, son intencionalmente sutiles que desencadenan una reacción sin ser dominantes.
Investigaciones realizadas por los ganadores del Premio Nobel de la Paz, Richard Axel y Linda Buck revelan que nuestro sentido del olfato es ampliamente considerado por los estudiosos como el sentido "más emotivo". La razón es que en lugar de analizar la información que recibimos de un olor en particular, se obtiene inmediatamente una sensación cuando olemos algo. Un dato curioso que se puede citar a los demás es que los seres humanos pueden recordar unos 10.000 olores distintos que pueden desencadenar recuerdos importantes que nos pueden llevar todo el camino de regreso a nuestra infancia.
Así es como los investigadores analizan nuestro sistema olfativo:
Volviendo a la utilización de la ciencia del olfato para influir en el comportamiento en un estudio, llevado a cabo por el psicólogo del consumidor y académico Eric Spangenberg y sus colegas, se encontró que en una tienda local de ropa, donde se utilizaron "olores femeninos" como la vainilla, las ventas de ropa de mujer se duplicaron. Encontraron un resultado similar con la ropa de los hombres, cuando se utilizaron olores como "rosa Maroc".
Spangenberg agregó, "a los hombres no les gusta quedarse cuando hay olores femeninos, y las mujeres no se detienen en una tienda si esta tiene olores masculinos."
Aunque hay diferentes aromas que se incorporan a los esfuerzos del marketing minorista, el tipo al que me refiero son los olores ambientales en un entorno minorista, que también se han estudiado y demostrado que afectan los hábitos de compra de las personas y determinan si van a regresar a una tienda o no. En realidad, hay empresas de consultoría enteras, como ScentAir, que se especializan en nada más que ayudar a las marcas a partir de una serie de industrias de apalancamiento de aroma de marketing a su favor.
Entonces, ¿cómo una marca como Abercombie & Fitch se aprovecha de esto?
Coincidentemente, tiene su propia línea de perfumes para hombre llamada "Feroz" que se rocía en las tiendas en dosis saludables para emitir lo que la compañía describe como un "estilo de vida... lleno de confianza y una actitud audaz y masculina."
Ahora, A&F sabe lo quiere en sus tiendas y quiere producir una imagen de un adolescente que es "clásico, de buen aspecto y fresco." Mediante la asociación de su fragancia, con sus tiendas, crea una profecía autocumplida permanente por sus clientes masculinos que por oler como A&F serán como los modelos y el personal de ventas de la tienda. La compañía describe fragancias para hombres como, "aroma limpio de cítricos frescos para captar su atención y almizcle cálido para mantener su interés.”
La ciencia detrás del marketing de la belleza
Aunque A&F ha sido objeto de un intenso debate por sus prácticas de contratación y el uso de imágenes sugestivas en sus anuncios, hay más detrás de escenas para explicar la preferencia de la compañía por abdominales cincelados que yo abordaré aquí.
A pesar de la prevalencia de los ideales como “la belleza está en el ojo del espectador,” los científicos han encontrado que la simetría, rostros con características de atractivo típicas y diferentes caras de bebes atraen mayores miradas y son constantemente calificadas como las más atractivas por grupos de adultos.
Pero, ¿cómo ayuda esto a aumentar las ventas de A&F?
La respuesta está en lo que los psicólogos se refieren como el "efecto de halo" y el psicólogo Robert Cialdini explica simplemente en su libro Influencia: "Asignamos automáticamente a individuos guapos tales rasgos favorables como el talento, la bondad y la inteligencia." A esto le añadimos el hecho de que tendemos a cumplir más con los que nos gustan (y nos gusta la gente hermosa) y el hecho de que asociamos a las personas con los productos que venden, y se pone de manifiesto, de repente, por qué A&F lo convierte en un punto tal de tener esos modelos en exhibición donde quiera que sea posible.
Pero tendemos a descartar el efecto de la gente guapa en los avisos en los que nos venden a nosotros nuestras decisiones de compra, como señaló Cialdini que escribe, “en un estudio, los hombres que vieron un anuncio de coche nuevo que incluía una modelo seductora y joven, clasificaron el coche como más rápido, más atractivo, más caro y mejor diseñado qué los hombres que vieron el mismo anuncio sin la modelo. Sin embargo, cuando se les preguntó más tarde, los hombres se negaron a creer que la presencia de la joven había influido en sus juicios.”
El otro efecto neurológico en juego es la existencia de algo llamado neuronas espejo en el cerebro. Nuestras neuronas espejo provocan las mismas reacciones y sensaciones que cuando miramos algo como si en realidad estuviéramos haciendo eso nosotros mismos. Por ejemplo, el siguiente diagrama muestra cómo el mono exhibe la misma actividad cerebral cuando se hace algo como cuando ve a la mujer hacer la misma acción.
Los estudios que analizan el efecto de la pornografía en los cerebros humanos, han encontrado que incluso cuando se miran las imágenes fijas de personas desnudas, nuestras neuronas espejo se activan en la acción y el cerebro finge como si fuera en realidad a tener sexo y no sólo mirar las imágenes en un laboratorio de ciencias.
Entonces, ¿qué pasa cuando estás en una tienda de A&F y constantemente estás buscando estímulos que son atractivos a la vista y estos te excitan sin que lo sepas? Lo más probable es que A&F ha encontrado la sensación placentera que induce a los clientes a querer adquirir los productos que ven en los modelos. Y la verdad, no se trata sólo de A&F, es todo la publicidad, ya que, es el principio de ésta.
¿Qué pasa con la música ruidosa de antro?
Como consumidor, no solemos pensar dos veces acerca de la música de fondo que escuchamos cuando entramos a una tienda o en un restaurante para el caso. Por lo general, cantamos si se trata de una canción que sabemos, un éxito en top 40, o simplemente no nos importa si no la conocemos. Pero detrás de las escenas de tu mente, la música está haciendo su magia y se utiliza para reducir la velocidad o acelerar y hacer que gastes más dinero.
Ahora se sabe que la música nos ayuda a autorregular nuestras emociones, afecta nuestro estado de ánimo y es capaz de efectuar físicamente el aumento o reducción de nuestro ritmo cardíaco e incluso la posibilidad de aumentar la excitación fisiológica.
Un estudio sobre el efecto de tiempo de la música en el comportamiento del consumidor en un restaurante encontró que cuando los restaurantes tocan música lenta, los clientes pasan significativamente más tiempo en el restaurante que si ponen música rápida. Curiosamente, se encontró que los clientes también gastaron más en el restaurante donde la música más lenta se escuchaba de fondo.
Otro interesante estudio muestra los efectos de la música sobre las compras de vino en una tienda de Reino Unido, encontraron que en los días en los que los investigadores pusieron música francesa, las ventas de los vinos franceses superaron la venta de los vinos alemanes y los días que tocaron música alemana, las ventas de los vinos alemanes superaron con creces las del vino francés.
Pero entonces ¿por qué A&F reproduce música ruidosa de club en su tienda? Según un artículo de New York Times, minoristas y propietarios de restaurantes creen que las personas más jóvenes pueden soportar la música alta, mientras que los mayores huyen de ella, permitiendo a los establecimientos mantener a una clientela más joven y una imagen "más fresca".
En un artículo de Psychology Today, Emily Anthes escribió "Los compradores realizan compras más impulsivas cuando están sobre estimulados. Un volumen alto conduce a una sobrecarga sensorial, lo que debilita el dominio propio."
También cita a Kathleen Vohs, una profesora asociada en la Universidad de Minnisota, quien dijo: "La sobrecarga hace que la gente se mueva en un modo menos deliberado de toma de decisiones. La gente puede tener más probabilidades de ser atraída por las marcas, dejarse engañar por descuentos en artículos que realmente no quiere, y ser susceptible a otras influencias”.
Al poner los dos juntos, algunas cosas se hacen evidentes. Uno, que A&F no quiere que su mercado objetivo vaya de compras con sus padres quienes felizmente esperaran afuera a que terminen las compras y evitarán la música a todo volumen (o se aguanten) y en segundo lugar, quieren desencadenar un comportamiento de compra impulsiva creando un ambiente que estimula excesivamente el cerebro.
Para hacerte una idea de la lista de reproducción de A&F, echa un vistazo a este vídeo:
Consideraciones finales
Como minorista, a estas alturas, estás pensando que esto es todo fino y elegante, pero yo no soy de A&F, ¿cómo puedo hacer uso de toda esta investigación científica? Para ayudarte con esta pregunta, aquí tienes una lista de preguntas clave para hacerte:
- ¿Cómo huele tu tienda actualmente?, ¿hay un "aroma de marca" que deseas en particular? Si es así, ¿qué emociones y recuerdos es lo que quieres evocar?
- ¿Tu producto o imágenes comerciales representan un ideal a tus clientes objetivos de lo que quieres aspirar? Si no, ¿cómo se puede cambiar para reflejar los ideales de tu marca?
- ¿Qué tipo de música se escucha actualmente en la tienda? Están dirigidos a un segmento de clientes más jóvenes o maduros y ¿de qué manera se reflejan en la lista de reproducción?
Esperemos que, al responder estas preguntas, tengas suficiente conocimiento para empezar. Si hay otra fascinante investigación del consumidor minorista que hayas encontrado particularmente interesante o útil, asegúrate de hacérnoslos saber en los comentarios abajo.
Sobre el autor
Humayun Khan es Estratega de contenido para minoristas en Shopify. Obtén más información de él en Twitter y Google+.
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83 comentarios
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June 09 2014, 09:10AMHay todo un especial sobre una tienda virtual de cremas de afeitar, te la comparto http://es.shopify.com/blog/13119157-como-construir-una-marca-de-comercio-electronico-que-genere-120-mil-al-mes-en-menos-de-un-ano
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June 16 2014, 05:05PMQue recomiendan para una joyería?!
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November 07 2014, 02:55PMPara una tienda que se dedica a la venta de artículos para el hogar como electrodomésticos, que tipo de música es recomendable.
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January 13 2015, 04:29PMTengo una tienda de reparacion de celulares y venta de accesorios, que musica recomienda y que olor. Le envie el email anterior escrito mal, ya que empezaba con mayuscula y es minuscula, muchas gracias.
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January 14 2015, 09:51AM
Hola Nancy.
Te recomiendo que la música que pongas vaya de acuerdo a la edad de tus clientes y a la zona en donde este tu establecimiento. En relación al volumen, procura que sea un nivel moderado ya que algunos establecimientos colocan bocinas con música alta con el objetivo de atraer clientes y lo único que causan es molestia.
Saludos -
January 29 2015, 04:10PMTengo una tienda de ropa femenina, mi publico objetivo son mujeres ejecutivas y adultas. Que olor es recomendable para este tipo de tiendas?
Y qué imágenes visuales podría exhibir para atraer la atención de las mujeres.
Muchas gracias por su respuesta. -
January 30 2015, 09:48AM
Hola Edwar
El olor depende mucho de tus clientas, pero los olores cítricos se han vuelto bastante populares, ya que despiertan el sentido alerta de las personas. Por otra parte, te recomendamos incluir imágenes de mujeres tal y como quisieran verse tus clientas. Si me comentas que son ejecutivas, nada mejor que brindarles una idea de como tu ropa puede ayudarlas a verse elegantes y poderosas.
Saludos.
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February 21 2015, 07:25AMqué tipo de música iría bien para una tienda de ropa interior masculina jovenen concreto calzoncillos
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February 23 2015, 10:05AM
Hola Antonio
Depende mucho del rango de edad que tengan tus clientes. Existen playlists en línea con música ambiental que invitan a pasar un rato de relajación mientras se compra. Mi principal consejo, siempre ten la música en un volumen moderado.Saludos.
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February 27 2015, 02:22PM
Gracias por tu información, el rango de edad va de 20 a 40 años.
Yo pensaba en un estilo Abercrombie, que opinas , o quizás una musica mas de actualidad.
Un saludiño -
March 02 2015, 10:09AM
Hola Antonio
El rango de edad puede incluir dos estilos de música. Quizá puedes ver en que horarios entran mas personas de un rango de 20-30 años y en ese momento incluir música un poco mas actual. Las personas de 30-40 años preferirían una música ambiental.Saludos.
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April 02 2015, 02:31PMTengo una tienda de ropa con producto para todas las edades de mujer y hombre, mi mercado son las familias de nivel Medio – Medio bajo, sin embargo he visto que las que compran la ropa para la familia son en su mayoría las madres. Debería dar estímulos para que las mujeres sean las que más tiempo permanezcan dentro de la tienda? esto no podría bajar mis ventas de ropa para hombre? o podría hacer algo para atraer a todo el rango de edad y genero (tarea casi imposible a mi parecer jaja)?
Gracias de antemano. Saludos! -
April 07 2015, 10:14AM
Hola Salvador.
Como comentas, tu público objetivo son las mujeres. No descuides el mercado de los hombres ya que no será un público primario pero si secundario. Puedes crear promociones que ellas puedan aprovechar para comprar ropa de caballero para sus allegados o promociones familiares.
Saludos. -
April 11 2015, 11:41PMHolaa que recomendarías para una zapateria que se enfoca a todo tipo de publico, desde jóvenes a adultos mayores, orientada a los segmentos C2, C3 y D.
Son segmentos muy variados, por lo que definir un aroma y tipo de música se me hace complicado, ¿Qué me recomendarías tu?Gracias
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April 13 2015, 10:09AM
Hola Giselle.
Puedes utilizar música estilo launch o que esté de moda, pero siempre con un volumen moderado. El aroma puede ser igual algo muy general pero no tan fuerte; el aroma manzana/canela y lavanda son excelentes opciones.Saludos.
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May 18 2015, 05:13PMHola
Yo tengo un local de comercialización de ropa para damas caballeros y niños que va dirigido a un segmento medio a medio bajo, este tiene 3 pisos. Piensas que se debe poner un olor por cada piso segun el sector donde se encuentra la mercaderia o uno en todo el local?? se pueden usar los inciensos o ambientadores comunes que usan humo o cuales recomiendas? Que tipo de musica recomiendas para un publico tan variado ?
Gracias de antemano por tu respuesta -
May 20 2015, 10:05AM
Hola Gabriela
Tienes una excelente oportunidad si puedes personalizar cada piso de acuerdo al público al que va dirigido. Los inciensos son buena opción, siempre que se manejen con moderación y en cuanto a la música, utiliza algo estilo neutro, preferentemente música sin voz, para que se genere un ambiente relajado. Saludos. -
June 05 2015, 09:48PMTengo un negocio de artículos de limpieza para autos, mi sector clave son hombres y mujeres pero en especial hombres de 25 a 65 años.
Que aroma debería usar para capturar su atención?
Saludos y gracias. -
June 08 2015, 10:02AM
Hola Laura. Lo mejor es que utilices un aroma neutral y limpio (puedes buscar desodorantes de lavanda y aplicarlo suavemente), ya que los productos de limpieza que comercializas seguramente tienen su propio aroma y el cliente debe tener acceso a él sin ninguna distracción.
Saludos -
June 09 2015, 01:05AMHola. Buenísimo tu blog. Ayúdame. Que justo estoy reestricturando la imageb corporativa. Se trata de una tienda donde vendemos regalos creativos, hechos a mano y también autoa de colección, motos y todo eso. Es un espacio pequeño donde se encuentran cosas muy lindas. El público predominante es de 24 años a más, tanto varones como mujeres. Gracias!.
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June 09 2015, 10:00AM
Hola Vanessa.
Un gusto leerte. De inicio, considera que ahora toda la imagen de tu tienda debe ser completamente responsive. Si la tienes con Shopify, entonces no tienes ningún problema. Posteriormente, no cambies tanto tus logos y los colores que utilizas y has un cambio gradual. Puedes juntar a un grupo de clientes que te ayuden con opiniones respecto a la percepción que tienen de tu tienda, lo que te dará una idea de lo que puedes mejorar.Saludos.
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June 10 2015, 12:33AM
Muchísimas gracias. Dime. Yo pensé que el olor a vainilla se ajustaba perfecto a varones y mujeres. Que otro olor y qué tipo de música me sugieres? Como te comenté, el público predominante son varones y mujeres de 24 años a más. Muchas gracias.
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June 10 2015, 09:59AM
El olor a vainilla, a coco y a canela son los que en mi experiencia he notado que más se utilizan. Eso sí, te recomiendo que los utilices con moderación.
Saludos -
July 06 2015, 01:38PMHola, buenas tardes, tengo una tienda minorista de artículos de papelería y cybercafé ¿qué olores me recomienda y que tipo de música? ¡Gracias!
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July 07 2015, 09:50AM
Hola Kevin
En un cybercafe normalmente la música no debe ser tan alta porque son espacios de trabajo y concentración, así que te recomiendo mejor escuchar tu música con audífonos. En cuanto al olor, te recomiendo algo no muy fuerte y bastante neutral, ya que son espacios cerrados y no a todas las personas les agradan. Un olor a coco o vainilla puede ser ideal.
Saludos. -
July 20 2015, 10:32PMQue tal , tengo una tienda de cosmeticos y accesorios, que musica me recomiendas??
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July 21 2015, 09:36AM
Hola Gustavo
En tu caso puedes poner como playlist la música que este sonando en la radio de tu país. Existen playlists con los éxitos por país en Spotify que te pueden ser muy útiles. Si quieres algo más relajado, intenta con un poco de música lounge.
Saludos -
August 01 2015, 10:48PMBuenas noches, acabo de abrir una tienda de juguetes educativos y me interesa mucho el tema del aroma y la música, que me sugieres?.
Saludos -
August 03 2015, 10:29AM
Hola Claudio
En este caso, te recomiendo que la música sea algo infantil; hay bastante variedad al respecto. En cuanto al aroma, la vainilla es una opción viable.
Saludos -
August 18 2015, 02:43PMHola Rosa. ¿Que tal, bien?
Rosa pretendo montar una tienda virtual de acuarismo (Plantas de acuario peces y otros relacionados) ¿Seria bueno música oceánica y relacionada con agua)Muy buenos todos los consejos de Shopify todos muy profesionales.
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August 19 2015, 09:43AM
Hola Osvaldo.
Es una buena idea que la música siga el concepto de la tienda y los productos. Si has visitado un acuario, podrás darte cuenta que tu idea es adecuada.
Saludos y mucho éxito. -
August 20 2015, 07:11PMHola Rosa,
acabo de aperturar un Stand de ropa para mujer, actualmente estaba poniendo solo musica alta, quisiera saber que me recomiendas para poder tener mas clientes, mi mercado es ropa para mujer juvenil. -
August 24 2015, 09:39AM
Hola. Al ser una ropsa juvenil, puedes utilizar la música que esta “de moda”, pero si te recomendamos que sea en un volumen moderado. Puedes manejar un estilo moderno y de hecho, puedes hasta solicitarle a tus clientes actuales que música les gustaria escuchar, y así vas creando tu propia playlist.
Saludos y mucho éxito -
September 01 2015, 04:08AMHola! Que recomiendas para una tienda muebleria y línea blanca?
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September 09 2015, 04:53PMHola! felicitaciones por el blog, es muy importante e interesante todo lo que mencionas. Ayudame! Estoy analizando la manera persuadir que el consumidor que se quede más tiempo en un salón de belleza estimulando a la compra de servicios de coiffure, masajes, faciales entre otros y productos, el público objetivo es de hombres y mujeres de 18+.Qué me recomiendas?.
Mil gracias por tu ayuda. -
September 09 2015, 08:36PMHola. felicitaciones por los buenos consejos. Te comento tengo una tienda sex shop que musica me aconsejas, para mujeres como para hombres comprando.
gracias -
September 29 2015, 11:25AMmuy buenas, me gustaría saber que tipo de música recomendarías para un concesionario de autos, muchas gracias.
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October 09 2015, 03:51PMTengo una boutique de hombres, mayormente ropa urbana es lo que más vendo ya dijo que el cítrico como aroma es el más llamativo. Música activa y joven sería la mejor? Pero que me dices de una tv pasando videos? Llamaría más la atención o le q Italia la atención a la ropa a los clientes??
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October 10 2015, 11:34AMtengo 02 meses con una tienda que pretende ropa exclusiva no más de 02 a 03 duplicados en una prenda, el rubro es boutique para mujeres jovenes y adultas, ocasiones desde fiestas, compromisos, vestir de oficina,etc,, el público es generico segmentos A, B y C como podría juntar los segmentos en una preferencia y todos estén a gusto… y compren sin recelos… el ambiente es bonito tiene atención personalizada se orienta en la forma de vestir.. etc
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October 12 2015, 10:40AM
Muchas gracias por sus comentarios.
Clevel, la idea esta bien, únicamente cuida que tipo de videos pasas. Hay canales especiales de música que puedes sintonizar.
Edwin, este tipo de boutiques juegan mucho con los sonidos y aromas. En realidad no hay un aroma especifico que te recomiende, pero puedes ir probando dependiendo de la temporada del año. Un olor a vainilla o orquídeas seria ideal en esta temporada. En cuanto a música, busca música ambiental, ya que funciona a la perfección para ambos segmentos. -
October 12 2015, 10:17PMHola Rosa
Estoy montando una tienda de ropa interior femenina para un segmento medio. Me gustaría saber que música y fragancia usar para que mis clientes se sientan hermosas, finas, femeninas. Quiero que la tienda sea un lugar íntimo para ellas…
Gracias. -
October 14 2015, 10:26AM
Hola Olga
La música que utilices te recomendamos sea ambiental (sin letra). En cuanto al aroma, un aroma a orquídeas puede funcionar. Haz la prueba con varias opciones, creo que es la mejor manera de comprobar cual le gusta a tus clientas.
Mucho éxito
Saludos -
October 26 2015, 04:16PMbuenas tardes..que me recomendas para un local de indumentaria para niños y adolescentes?
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November 24 2015, 11:27AMhola, que me recomienda para aromatizar una bicicletería?
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November 27 2015, 09:56AMHola tengo un negocio de celulares que aroma me recomendas? Gracias
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January 16 2016, 09:34AMY para una tiende de dulces, desechables, piñatas….? Mil gracias!
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February 05 2016, 01:22PMHola:
Tengo desde hace 13 años una tienda de puericultura y moda infantil. Mi publico son mamas y papas y quisiera saber que olor y musica mejoraria la venta. Gracias -
February 09 2016, 01:39PMhola muy buenas tardes
tengo una consulta acerca de que tipo de música , aromas y foto exhibición me servirían mas para agilizar o mejorar las ventas en una joyería.
de ante mano muchas gracias y viendo los anteriores comentarios me parece espectacular la ayuda entregada :D -
February 14 2016, 05:03PMtrabajo en una tienda de ropa quiero elevar su potencial que aroma y música me recomiendan ya que el consumidor es de 15 a 24 años
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February 15 2016, 03:35PMEs una tienda de ropa para niños y niñas de 0 a 8 años.
Segmento medio, medio-alto¿Que aroma. fotografías y música aconsejas?
Gracias -
March 04 2016, 05:55PMHola, quisiera saber que tipos de aromas y musica son los mejores para una frutería. La clientela es mayoritariamente de mediana edad (35-50), aunque también hay bastante de la tercera edad.
Muchas gracias y un saludo.
muy bueno el blog :) -
April 02 2016, 03:48PMHola,
Tengo una tienda de electrodomesticos, menaje, donde tambien tenemos telefonia movil, accesorios, audio, tv, etc es decir que es para varias edades.
Agradeceria saber si puede aconsejarme sobre que tipo de musica poner y si conoce alguna pagina que me pueda servir y que olor seria recomendable-Muchas gracias
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May 09 2016, 02:09AMestoy montando una cremería y me interesa saber que tipo de música y aroma necesito.
saludos muy buen blog -
May 16 2016, 05:13PMhola
voy abrir una tienda con ropa de mujer y hombre en un barrio obrero y estoy un poco perdida de que olores y música serian las mejores . ¿ podrías recomendarme algo?
gracias un saludo -
June 22 2016, 07:08PMQUE ME RECOMENDAS PARA UN RESTORANT,MUCHAS GRACIAS.
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June 23 2016, 11:25AM
Hola, gracias por sus comentarios.
Para todos los que buscan las mejores opciones para ambientar sus negocios, una buena forma de empezar pensando en el producto y en sus clientes. Toma en cuenta sus características y qué esperar de negocio. -
June 23 2016, 02:43PM
Hola:
Tengo una tienda de puericultura y moda infantil hasta 3 años. Me gustaria saber que olor y que música incrementaría las ventas.
Gracias
Un Saludo -
July 20 2016, 06:05PMBuenas tardes .Que colores, musica y olores recomienda para una pizzeria.
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September 06 2016, 12:34AMsaludos rosa temgo una tiend de camaras de seguridad que olor sera el mas recomendable asi como que color deberia tener gracias
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October 01 2016, 02:04PMHola, saludos, tengo un ciberpapeleria que aroma me recomiendas?
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October 10 2016, 10:30AMHola tengo una estética pequeña pero hay varias a mi alrededor ? Como hago para distinguirme de las otras y llamar la atención de los clientes que aromas .e recimmiendas musica etc para levantar más mi negocio
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January 05 2017, 07:11AMHola tengo un local muy pequeño de ropa de manta para damas caballeros y niños un 60% de mi mercado es el turista que colores aromas y música me recomiendas para tan extenso y variados consumidores de antemano mil grasias.
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March 24 2017, 07:31AMHola quiero levantar las ventas de mi tienda de novias ,darle un giro ,color,aroma,etc,todo lo que me puedas ayudar me vendria de maravillas
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April 06 2017, 01:22PMBUENAS, QUE OLOR ME RECOMIENDAS PARA UNA TIENDA DE BICICLETAS?
EN ÉSTE MOMENTO AROMATIZO CON OLOR DE VAINILLA.GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
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April 29 2017, 12:25PMHola, es un artículo excelente, actualemente, tengo un negocio de maternidad y tengo aroma a bebé, en cuanto a la música utilizó en inglés (calmadas), colores blanco, azul, gris, todos ellos tobos suaves, le doy preferencia al logo, no tengo muchas imagenes de bebés apenas empece a usarlas. Alguna recomendación? Me sería muy útil. Gracias de antemano
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May 06 2017, 12:53PMExcelente articulo, en verdad la psicologia del consumidor puede ser aplicada de forma eficiente para todas las marcas.
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May 31 2017, 12:37PMEstoy montando un expendio de licores y cigarrillos, pero solamente para servicio a domicilio.
de qué color debo hacer las tarjetas para que me llamen.
o qué colores debo combinar? -
June 02 2017, 01:39AMHola muy buen artículo! Quería preguntarles, qué aconsejarían para una Agencia de Lotería, tipo de música y aromas que podría utilizar. Edad de clientes, entre 40 y 75 años. Los colores del local son azul y blanco (sin posibilidad de cambio). Muchas Gracias, Saludos!
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June 06 2017, 05:04PMQuiero que aquella persona que compre vino no solo vea estantes de variedades sino que también quiero que vuelvan una experiencia. En la experiencia quiero basar la diferenciación. Oleres Musica y complementos del vino. Pero como lo aconsejan Uds?
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June 07 2017, 10:33AMHola Marcelo,
Muchas cadenas de licorería y alimentos gourmet organizan eventos como catas de vino, clases sobre complementos de vinos o licores, cómo combinar las bebidas con comidas, etc. Todo eso forma parte de la experiencia del usuario.
La música de preferencia debe ser suave, instrumental, o baladas, nada muy tropical o pesado porque eso altera el inconsciente del cliente.
Saludos
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June 07 2017, 01:55PMHola, me gustó mucho el articulo, quisiera saber si me pueden ayudar con estrategias de ventas en tienda de ropa y zapatos que sean más fáciles de cuantificar, se los agradecería muchísimo.
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June 22 2017, 05:45PMHola, que buen artículo!! Yo quiero hacer un vídeo publicitario para motivar a las personas a vender su casa, pues mi negocio en vender y comprar casas. Las personas que conforman mi público objetivo tienen edades entre los 35 a 70 años. ¿Qué tipo de música de fondo me recomendarían utilizar? Agradecería mucho tu respuesta.
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June 27 2017, 01:16PMhola buena pagina muy interesante…quiero abrir una cecicheria pero nose que tipo de musica y que olor puedo colocar, para gente clase media baja -peru
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January 05 2018, 08:18PMExcelente artículo.
Quiero iniciar un negocio es de pantalones marca Savi para mujeres de 15 años en adelante ¿Qué tipo de fragancia me recomiendas? Tengo la idea de decorar mi negocio estilo vintage color menta y rosa palo ¿Esta elección de colores favorecerá la venta de mi producto ? De ante mano gracias :) -
January 15 2018, 11:39PMMUY BUENAS NOCHES, TIENE UN POST MUY INTERESANTE, AUNQUE HE APLICADO ALGUNAS DE LAS TÉCNICAS AQUI DESCRITAS ME GUSTARIÍA CONOCER SU OPINIÓN EN CUANTO A MI NEGOCIO, ES CON TEMÁTICA DE FIGURAS Y JUGUETES COLECCIONABLES, TENGO UN AMPLIO RANGO DE CLIENTES DESDE NIÑOS HASTA ADULTOS MAYORES, AUNQUE MI SEGMENTO PRIORITARIO SON PERSONAS ENTRE LOS 25 Y 40 AÑOS, Y POR SUPUESTO LOS PAPAS O MAMÁS QUE LLEVAN ASUS NIÑOS A ESCOGER O COMPRAR ALUNA FIGURA DE MODA O REGALO, QUE COLORES PODRÍA UTILIZAR EN MI NEGOCIO Y EN CUANTO A LOS AROMAS, HAGO INCAPIE EN QUE EL NEGOCIO ES AL AIRE LIBRE EN UNA PLAZA, EN CUANTO A LA MÚSICA HE UTILIZADO UN GENERO EXTRANJERO CON INTERVALOS DE PIEZAS INFANTILES Y ALGUNOS TEMAS DE CARICATURAS Y SERIES ANTIGUAS PARA GENERAR UN POCO LA CORRELACIÓN ENTRE NOSTALGIA Y EL SENTIMIENTO DE QUERER ADQUIRIR MIS PRODUCTOS, CUALQUIER CONSEJO QUE PUDIERA OFRECERME SERÍA DE MUCHA AYUDA, MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCIÓN.
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May 21 2018, 01:38AMHola. Felicidades por tus artículos, son muy útiles.
Que me recomiendas para una tienda de ropa de cama? Son edredones, cobertores, sábanas, etc.
Mis clientes serán de clase media y estará en una plazita comercial a la entrada de un fraccionamiento de casas. Apenas la voy a abrir y quisiera tus consejos. Gracias por tu tiempo. -
June 08 2018, 01:03PMhola buenas tardes, tengo una tienda de ropa deportiva al ciclismo, que aroma me recomiendas para aumentar mis ventas y mis clientes
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August 04 2018, 02:40PMExcelente aportación, estoy por iniciar un proyecto de venta de joyería a través de expos, que me recomendarías para hacer un stand ameno al cliente…..gracias!
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October 10 2018, 05:43PMHola, yo tengo una clínica dental y una lavandería, qué tipo olores y música recomendarías en cada una? Hayqnentonar en cuenta que en la lavandería hay un olor a jabón y suavizantes de tela. Gracias
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October 23 2018, 12:14PMHola muy buen blog, por no decir excelente! Comento que tengo hace unos 7 años un pequeño local soy técnico PC y adcionalmente venta de insumos y reparacion de Smartphones. La zona donde vivo son (mas de 90%) consumidores de musica tropical (personalmente no me agrada mucho), por lo que leí recomiendan musica de “la zona” Aunque yo no esté muy a gusto debo poner ese estilo para “atraer y vender mas”? Y que aroma debería usar. Ademas me gustaría me dijeran si estaria bien los colores que tengo en mente para el local azul y naranja, el predominante sería azul con detalles naranja. Comento mi idea seria pintar afuera Azul con detalles naranja y adentro al revés. La localidad donde tengo el local es Rural si bien es un pueblo, pero de pocos habitantes (poco mas de 1000) Agradecería una orientación al respecto. Muchas gracias de antemano.
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October 23 2018, 12:21PM
Ah olvidaba comentar mi logo tiene fondo azul, una palabra pequeña verde, un pequeño separador negro con borde naranja, y los bordes de las letras en naranja. Dentro del nombre del Logo tiene una “e” minuscula inclinada hacia arriba dando una sensacion de sonrisa o alegria.
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February 13 2019, 09:44AMHola
Que música y aroma me recomiendas para una óptica (ventas de gafas medicadas para todas las edades, consulta con optometria y adaptación se lentes de contacto). Gracias
Para una tienda de crema de afeitar que recomienda.