Qué es el remarketing y qué ventajas tiene para un ecommerce

Antes de hablarte sobre el remarketing, quiero que reflexiones sobre esto: en el comercio electrónico es muy común que el tráfico no se traduzca a ventas, al menos a las primeras de cambio... Lo habitual es que sólo un porcentaje se convierta en una venta.

Ahora piensa: ¿podrías hacer algo para que los usuarios que te visitaron tengan la oportunidad de recordarte mientras navegan por Internet?

→ El remarketing puede hacer esto por ti. Se trata de una técnica que usan muchas agencias y profesionales del marketing digital.

En este post te explicaremos qué es el remarketing y cómo puede ayudar a tu tienda online.

Comenzamos:

1. ¿Qué es el remarketing y cómo funciona?
2. Ventajas del remarketing para tu tienda online
3. ¿Qué herramientas puedo usar para hacer remarketing con mi web?

¿Qué es el remarketing y cómo funciona?

Remarketing es una técnica que permite alcanzar de nuevo a los usuarios que ya han visitado tu sitio web pero no llegaron a hacer una una compra o conversión.
¿Su finalidad? Impactar de nuevo para que aumente la tasa de conversión de tu tienda online. 

Así es como permite que estas personas que ya exploraron tu tienda puedan ver tus anuncios a medida que van usando la red o realizan alguna búsqueda.

Esta técnica actúa como un espía que sigue a tus usuarios potenciales mientras navegan

Hace que vean tus ofertas y anuncios personalizados, con el objetivo de alentarlos a concluir su compra en el sitio que visitaron en algún momento.

¿Qué tipos de técnicas de remarketing existen?

Aunque la finalidad en todos los casos es la misma, en 2022 podemos distinguir los siguiente tipos de remarketing:

• Remarketing de búsqueda: Consiste en que los anuncios aparezcan en el motor de búsqueda.
• Remarketing dinámico: Este es el tipo que la mayoría de las tiendas online usan. Consiste en ofrecer anuncios dinámicos segmentados. Por ejemplo, si en una tienda de zapatos para mujeres, un usuario se interesó por zapatos deportivos para mujeres, este anuncio dinámico ofrecerá específicamente zapatos de esta categoría.
• Remarketing de display: Como su nombre dice, se basa en mostrar anuncios mediante displays. La diferencia con el anterior es que estos no se generan dinámicamente
• Remarketing para móviles: Si tu cliente visitó tu tienda desde tu sitio o aplicación para móviles, tu anuncio se mostrará en otras aplicaciones que éste utilice.

Ventajas del remarketing para tu tienda online

A pesar de que para algunos usuarios esta estrategia resulta molesta o intrusiva, no deja de tener algunas ventajas para el comercio electrónico.

✅ Los anuncios llegan únicamente a las personas que han visitado tu sitio y que se han interesado por tus productos. Por lo que brinda la posibilidad de que esas personas regresen.

✅ Las oportunidades de conversión son mayores.

✅ Se pueden generar mensajes personalizados, y así aprovechar la información que proporcionan los usuarios que visitan tu tienda online, con el fin de mostrarles publicidad adaptada a sus búsquedas, lo que te  dará más posibilidades de éxito.

✅ Es útil también para los que ya son clientes, como forma de mostrar tus nuevos lanzamientos o promociones válidas.

✅ Las estrategias de remarketing pueden realizarse en diferentes canales digitales.

¿Qué herramientas puedo usar para hacer remarketing en mi tienda online?

Ahora que ya sabes qué es remarketing y cuáles son sus ventajas, vamos a ver cómo sacarle partido mediante algunas herramientas que pueden ser de utilidad.

La buena noticia es que no tienes que arriesgarte con herramientas que no conoces. Google ofrece este servicio mediante el servicio remarketing Google Ads (antes llamado "Adwords").

Aparte del remarketing de Google Ads, existen otras herramientas populares como:

• AdRoll
• Perfect Audience

Ambas, además, permiten hacer remarketing también en Facebook, que es una de las plataformas en las que más partido se le puede sacar a esta estrategia de marketing.

La clave del remarketing está en las cookies

El proceso para realizar acciones de remarketing es muy sencillo.

Como ya se mencionó, la base de este proceso son las cookies porque con su ayuda obtendremos la información del usuario (qué productos consultó, categorías, si añadió productos al carrito de comprar, etc.).

Lo que necesitas es un código, el cual se genera en alguna de las herramientas que utilices y que después lo agregas a tu sitio.

Con esto podrás conseguir la información que necesitas.

✅ La creación de listas es la base de esta estrategia, al igual que una campaña de email marketing la segmentación de mercado es la clave para el éxito.

Puedes crear listas de:

• Aquellas personas que agregaron productos al carrito pero que no completaron la compra
• De personas que entraron y vieron varios productos de la misma categoría
• Listas por productos
• Crear listas de clientes ya existentes para fomentar la recompra

Todo dependerá de tu estrategia.

Una vez que hayas definido tu estrategia y tengas tus listas definidas, ya puedes empezar a crear tus anuncios adaptados a cada uno de tus objetivos.

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Por último, recuerda que la experiencia del usuario siempre es importante: no se trata de saturar con publicidad en todo momento, nadie quiere eso.

Lo más conveniente es realizarlo con moderación para no cansarlos, determina la frecuencia máxima en la que recibirán determinados anuncios.

Y como todo en el ámbito digital, no olvides medir y evaluar tus resultados para saber que te está funcionando.

Ahora que ya sabes qué es el remarketing y cómo puedes usarlo en tu ecommerce para incrementar las ventas, solo queda aplicarlo. ¿Te atreves?

Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. 

 

Publicado por Pablo Golán, editor del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos para España y Latinoamérica.

Redacción a cargo de Ismael Ruiz, consultor de Marketing Online, y especialista en Gestión de blogs corporativos y Marketing de Contenidos.