¿Qué es un Call to action en marketing y cómo crear el CTA perfecto?

Para ser competitivo (de verdad) tienes que sobresalir con el menor presupuesto posible, cumpliendo con los objetivos de la tienda y diferenciándote de la competencia.

✅ Un elemento que puede marcar la diferencia entre una tienda online con ventas y otra con pérdidas, es tener un call to action bien diseñado y enfocado al público objetivo.

Este elemento va más allá de ser una simple frase o un botón que aparezca al finalizar la página...

Justo por ello comenzaremos. Si no sabes de qué se trata, presta atención, que hoy te lo cuento:

1. ¿Qué es un call to action o CTA?
2. ¿Cuáles son los principales objetivos de un call to action?
3. Aprovecha la riqueza del castellano para aumentar tus conversiones

¿Qué es un call to action o CTA?

Un call to action, que también podrás verlo escrito con su acrónimo "CTA", es una llamada a la acción. Es un trozo de contenido compuesto por diferentes elementos que lo diferencian del resto del contenido.

El CTA se usa en marketing para generar una respuesta inmediata o fomentar una venta inmediata por parte de lector o consumidor.

Éste puede ser el aumento en suscripciones al sitio/blog, aumento en conversiones comerciales o en el tráfico de toda la tienda. Lo que se te ocurra relevante ofrecer a tu consumidor.

Ejemplo de cómo presentar los call to action en tu web

Como puedes comprobar en esta imagen, no siempre tus CTA deben ser botones: a través del Copywriting puedes anunciar la acción con la que invitas al usuario a interactuar.

En Shopify hacemos especial hincapié, como bien sabes, en que probar y crear tu propia tienda en nuestra plataforma es gratis durante un período de prueba.

Es un tiempo más que suficiente como primera toma de contacto con la plataforma.

Sobre todo para que compruebes lo fácil que resulta (incluso sin tener conocimientos técnicos ni informáticos avanzados). Por eso te lo intentamos recordar en repetidas ocasiones, ofreciéndote CTA's en algunos lugares de nuestra web.

¿Por qué es tan importante el call to action en una estrategia de ventas?

Su importancia radica en que gracias a colores llamativos, frases que animan a tomar una acción y/o la posición adecuada de la frase o el botón, se puede lograr que el lector cumpla una tarea específica (compra, visita, recomendación, suscripción).

✅ Ten en cuenta usar el Copywriting para generar un mayor impacto en tus potenciales clientes.

Todo esto genera una unión entre diseño y conversiones.

En este post te compartimos cuáles son los botones call to action existentes, cómo se conforman y en qué lugar de preferencia se deben colocar, así como 3 herramientas para crearlos.

El CTA busca generar una interacción o fomentar una venta inmediata

¿Cuáles son los principales objetivos de un call to action?

Como ya hemos comentado, el call to action tiene como objetivo servir para que el lector haga algo. Existen varios tipos:

Para generar compras

Si tienes una tienda online, es 100% seguro que este botón esté en todas tus páginas.

Entre las frases más utilizadas para invitar al cliente a realizar esta compra se encuentran:

• “Compra aquí”
• “Compra ya”
• “Añadir al carrito de compra”
• “Añadir a compra”

Junto con la frase del botón se suele incluir un icono de carrito de compra para hacer hincapié a la acción.

Para descargar un archivo

Este botón persuade al lector a descargar un archivo disponible dentro de tu sitio.

Es el botón más utilizado online, gracias a que la mayoría de los sitios permiten descargar archivos propios o con licencia.

Si quieres utilizar esta opción, debajo del botón puedes añadir un pequeño párrafo con las especificaciones técnicas requeridas para cumplir con el objetivo.

Las frases más utilizadas son:

• “Descarga ya”
• “Descarga aquí”
• “Descarga ahora”
• “Descarga gratis”

Para buscar nuevos suscriptores

También llamado registro, este botón es bastante utilizado gracias a que la mayoría de los sitios que requieren que el lector ingrese un correo electrónico para acceder al boletín de noticias o simplemente a un recurso específico.

Si se le incluye la poderosa palabra “Gratis”, su poder es imparable.

Las frases más utilizadas son:

• “Suscríbete aquí”
• “Registro”
• “Regístrate gratis”
• “Login”
• “Acceder”

Para invitar a realizar pruebas de servicio

En muchos casos, los sitios invitan a realizar pruebas gratuitas de su servicio o de sus productos.

Para que el lector sepa qué es lo que específicamente quieres que realice, nunca está de más dejarlo en claro.

Puede ir acompañado de una frase en donde se especifique que el periodo de prueba tiene caducidad (14 días/1 mes) y sobre todo qué se necesita para renovar la suscripción.

Quizá encuentres otros tipos de botones pero te recomendamos que al menos 2 de 4 estén presentes en tu tienda online para dejarle en claro a los lectores que los necesitas para algo específico.

El texto que conforme el call to action y los espacios que se manejen en el sitio pueden hacer que se generen las conversiones deseadas.

Aprovecha la riqueza del castellano para aumentar tus conversiones

Las palabras adecuadas atraen la atención de las personas y esto es especialmente lo que debes buscar en tus clientes potenciales.

Saber utilizar las frases adecuadas puede crear un efecto positivo en los lectores, aumentando las conversiones. Te recomiendo crear urgencia al utilizar palabras como “ahora” y “gratis”.

El texto nunca debe ser muy largo ni muy corto y la fuente utilizada debe ser entendible y acorde al carácter del sitio. Recomiendo que utilices las palabras en negritas y de un tamaño considerable.

✅ El espacio que se le destine al botón call to action debe hacer que destaque de todo el texto del sitio y siempre pensando en sus proporciones.

Ya sea que estés utilizando un botón o una frase con un enlace, su tamaño debe ser considerablemente grande para que el texto sea legible. Debes buscar un equilibrio que logre llamar la atención sin exagerar.

El color debe ser llamativo pero no de manera exagerada, haciendo que destaque en la página. Si el tamaño de la página no te permite tener un botón grande, es recomendable que utilices un botón más pequeño pero más "resultón", que logre un contraste con el sitio.

Entre las opciones de color que te recomendamos están el naranja, verde y amarillo. El naranja es mi preferido ya que en varios estudios ha figurado como el color que genera más conversiones, ya que el cerebro lo ubica y lo hace sobresalir.

Para que puedas crear el call to action adecuado, te recomiendo utilizar Dabuttonfactory o CSSbuttongenerator, que realmente te evitarán que pases dolores de cabeza diseñando ese botón que esperas atraiga la atención del lector.

Así que es momento de que comiences a pensar cual es el call to action que tu tienda online requiere y ponerlo en marcha.

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¿Tu tienda online tiene ya definidos los call to action?

Cuéntame cómo te ha funcionado y qué puedes aportar de tu experiencia si ya los has usado.

 

Publicado por Pablo Golán, editor del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos para España y Latinoamérica.

 Redacción a cargo de Ismael Ruiz, consultor de Marketing Online, y especialista en Gestión de blogs corporativos y Marketing de Contenidos. Fotos de Pexels