Social login: ¿Vale la pena implementarlo en tu tienda online?

El proceso de registro y login en una página web suele ser uno de los pasos que la gente más odia. Ese punto en el que les pides que incluyan en un formulario su nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, etc. es algo que puede deteriorar su experiencia en el sitio y que a veces hace que busquen a otro que les ofrezca lo mismo que tú, pero sin requerir tanta información.

Imagen: Privalia México

Te compartimos 5 motivos por los que seguramente te convenga implementar una estrategia de marketing utilizando social login para que tus clientes tengan acceso al contenido (el que decidas) de tu sitio web. La mayoría de los usuarios en la red ya están familiarizados con este tipo de proceso de registro, así que seguramente no tendrás problemas al implementarlo.

Facilita la creación de cuentas nuevas

Si tener nuevos clientes es una tarea que te consume bastante tiempo, dudamos que quieras perderlos por un paso bastante sencillo pero que a algunas personas consideran innecesario o una pérdida de tiempo. Es por eso que implementar el registro de datos mediante social login puede ayudarte a mantener a esos visitantes que por primera vez deciden conocer qué tienes que ofrecerles.

Considera que de acuerdo a una infografía publicada en WebHostingBuzz, 86% de las personas han mencionado que se desesperan cuando se les solicita crear una nueva cuenta en algún sitio web, lo que incluye ingresar datos básicos como correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, etc.

Imagen por WebHostingBuzz

Y que mejor solución para este porcentaje de personas que la implementación de social login. 77% de estas personas encontraron que está estrategia es la solución y que debería ser implementada en la mayoría de los sitios web.

4 de 5 usuarios que llegan a una nueva página y necesitan registrarse deciden abandonar el llenado del formulario debido a cuestiones relacionadas con tiempo. Evita esos problemas a través de social login.

Evita problemas relacionados con el ingreso de datos

Seguramente has tenido la experiencia de que al crear un usuario en cualquier sitio, quizá el nombre que ingresaste ya está ocupado y tienes que ir probando combinaciones de palabras para obtener uno con el que te sientas identificado, puedas recordar y sobre todo, este disponible.

Es por eso que el proceso de registro debe estar pensado en conducir usuarios en lugar de ponerle piedras en el camino para lograrlo. Considera que de acuerdo con un estudio realizado por la agencia Jainrain, 53% de los usuarios que están en internet tienen más de 5 nombres de registro, así como 57% de ellos tienen más de 5 password registrados. ¿Quieres facilitarles el día? Evita que piensen en un nuevo usuario y utilicen el que dieron de alta en alguna de sus cuentas de redes sociales.

Está claro que no todos van a seleccionar esta opción, así que te recomendamos dejar las dos opciones disponibles para aquellos que no quieran relacionar un sitio con su cuenta en redes sociales.

De igual forma, cuando una persona solicita recuperar su información de ingreso porque no la tiene a la mano, tener un registro con social login te ayudará a que puedan recuperar sus datos de ingreso en lugar de solicitarles que envíen un correo para recuperar esa información, haciéndolos pasar por un trámite bastante tedioso.

Imagen: JainRain

En el mismo estudio realizado por Jainrain, 92% de las personas que tienen una cuenta en algún sitio web han solicitado su información de registro, ya que probablemente no recuerden su nombre de usuario o contraseña.

Comunica interés por el cliente

Si haces que el cliente tenga acceso a toda tu oferta en cuestión de segundos, estamos seguros que lo agradecerá, ya que la experiencia de marca será lo más personalizada posible. Además, los usuarios te agradecerán que les ahorres tiempo y les ofrezcas una opción con la que ya están familiarizados, considerando que 52% de los usuarios en línea ya se encuentran familiarizados con este proceso, con una gran mayoría ya utilizándolo.

Imagen: Jainrain

Si estos usuarios consideran que tu sitio es lo que necesitan, al regresar a tu sitio por segunda vez no necesitarán ingresar otra vez sus datos; seguramente con un botón de login y el enlace a sus cuentas de redes sociales tendrán de nuevo toda tu oferta al alcance. 65% de los clientes recurrentes de un sitio agradecen que un sitio automáticamente les dé la bienvenida a través de su perfil en alguna red social.

La mayoría de tus clientes potenciales confían al hacer social login

Afortunadamente no tienes que preocuparte por si el usuario tiene o no un perfil compatible, ya que la mayoría de las redes sociales son compatibles con casi todos los sistemas y apps de social login. Si bien es cierto que algunas se utilizan mucho más que otras, la mayoría de los usuarios estarán dispuestos a relacionar sus datos en este método.

En la siguiente tabla de Jainrain, te podrás dar cuenta como es el comportamiento de los usuarios en sus redes sociales, relacionados con la implementación del social login.

Imagen: JainRain

La delantera la lleva Facebook, ya que 27% de los usuarios están completamente seguros que utilizarían el método de social login sin lugar a dudas, sumado a un 42% que probablemente lo harían, seguido de Google y Twitter.

Podemos también mencionar que 59% de los login realizados por redes sociales han tenido el interés de compartir productos o promociones que se les hayan presentado en el sitio, además de promover tu contenido sin ninguna obligación (en muchos de los casos).

Impulsa tu estrategia de marketing

Tener un botón de registro  por medio de una red social no funciona solamente para tener y mantener clientes; lo hace también para generar conversiones y tener un aumento en el tráfico de tu sitio. Mostrar interés por el cliente ayuda a que la experiencia de marca sea positiva gracias a que puede generarte publicidad de boca y referencias entre usuarios.

Recuerda que conocer a tus usuarios significa saber qué es lo que quieren y lo que no. Proporcionarles la opción de social login te ayuda a conocer sus intereses y en base a ellos implementar campañas de email marketing pensadas para que consuman lo que realmente es de su interés.

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¿Te parece útil esta estrategia? Comparte con nosotros si ya la has utilizado y cuáles han sido tus resultados.