Aprende a diseñar un modelo Canvas (incluye ejemplos)

Para poder tomar decisiones, lo mejor es tener toda la información en un único sitio. De ese modo, la visión de conjunto te permitirá hacer la elección correcta, ya que todos los elementos serán visualizados de un solo golpe de vista. Esto es lo que ocurre con el modelo Canvas. 

De hecho, los grandes expertos gdel emprendimiento son fanáticos de este modelo de negocio Canvas, que no es otra cosa que un cuadro de mandos que te permite agrupar toda la información necesaria para evaluar tu idea de negocio en un único panel o tablero. 

Lo bueno, además, es que no es necesario usar muchos medios ni hacer presentaciones complicadas. Con un trozo de papel, un folio, un tablón en la pared o la propia pantalla del ordenador es suficiente para mostrar todos los datos relevantes. 

En este artículo te vamos a mostrar qué es un modelo Canva y cómo puedes realizar uno para tu propio negocio. 

Presta mucha atención a este post, porque al final del mismo incluso podrás descargarte una plantilla de modelo Canvas para que puedas rellenarla con los datos de tu negocio. 

Qué es el modelo Canvas

El modelo de negocios Canvas fue creado por Alexander Osterwalder para explicar de forma gráfica todos los elementos relevantes de un negocio. 

Para ello, se divide el lienzo de modelos de negocios Canvas en 9 apartados. Cada hueco o sección del lienzo representa uno de los elementos básicos para generar ingresos en una empresa. 

Esa es la razón por la que la propuesta de valor figura en el centro, ya que es el elemento más importante en la generación de ingresos.  

Pero la propuesta de valor no sirve de nada si no llega a los clientes. Así que ese bloque se ubica a la derecha de la propuesta de valor. 

A partir de ahí, como veremos a continuación, cada elemento tiene relación con el resto y van situándose en torno al apartado central de la propuesta de valor. 

Lo mejor del modelo Canvas es que se convierte en una de las mejores herramientas estratégicas para analizar un emprendimiento. Si estás lanzando tu tienda online, puedes crear un modelo de negocios Canvas que te mostrará cuáles son los aspectos clave del negocio y qué relaciones hay entre ellos. 

Y lo mejor de todo es que puedes ver con gran facilidad como se interrelacionan la estructura de tu tienda online, tu oferta, los clientes y tus estados financieros. Además, en caso de que haya desviaciones o fallos, podrás detectarlos cuanto antes, para que puedas tomar medidas correctoras. 

Características del modelo Canvas

Si quieres hacer un ejercicio de planeación estratégica el modelo Canvas es imprescindible. 

De hecho, hoy en día casi todos los planes de negocios incorporan este tipo de documentos que cumplen con todas las características del modelo Canvas. 

Vamos a ver cuál es la estructura del modelo Canvas, para que puedas aplicarla directamente en tu trabajo como emprendedor. 

1. Propuesta de valor

Empezaremos por el centro del lienzo. 

Ya sabes que una empresa sin una propuesta de valor bien definida tiene el futuro muy negro. 

La propuesta de valor no es otra cosa que la ventaja competitiva que hace que tu tienda sea más atractiva que las de la competencia. 

Con una buena propuesta de valor, se consigue que cada vez más clientes se decanten por tus productos. 

En este apartado, debes responder a las siguientes preguntas: 

• ¿Por qué los clientes deben comprar tus productos?
• ¿Qué valor reciben tus clientes cuando adquieren tus productos?
• ¿Qué tipo de productos estás ofreciendo?
• ¿Qué necesidades satisfacen tus productos?
• ¿Qué problemas tienen tus clientes, que tus productos resuelven?

2. Relaciones con clientes

A la derecha de la propuesta de valor se encuentra el apartado de relaciones con clientes. 

Aquí lo que tienes que explicar es cómo interactúas con los clientes. 

Entre otras cuestiones, debes responder a los siguientes interrogantes: 

• ¿Cómo es la relación con los clientes?
• ¿Qué necesidades tienen?
• ¿Cuáles son los costes de mantener dichas relaciones con los clientes?
• ¿Cuáles son las expectativas de los clientes actuales respecto al producto o servicio de tu empresa?

3. Canales

Debajo del apartado de relaciones con clientes se sitúa el epígrafe sobre los canales de comunicación, distribución y ventas. 

Ya sabes cuál es tu propuesta de valor y los tipos de clientes con los que quieres trabajar. Ahora toca decidir de qué forma le vas a hacer llegar tus productos a tus clientes. 

Pero a la hora de diseñar los canales, no solo es necesario pensar cómo vas a enviar tu producto. Además, también debes reflexionar sobre tus canales de comunicación, para que tus clientes potenciales te conozcan y empiecen a comprar en tu tienda. 

De hecho, el proceso de configuración de canales se lleva a cabo en varias etapas consecutivas, que tienen gran relación con la implementación de un funnel de conversión: 

1. Conocimiento del producto. 
2. Adquisición del producto. 
3. Envío del producto. 
4. Evaluación de los beneficios proporcionados por el producto. 
5. Satisfacción con el producto. 
6. Servicio post venta.

Las preguntas que tienes que responder en este momento de elaboración de tu lienzo de modelo de negocio Canvas son las siguientes: 

• ¿Cuáles son los canales más apropiados para acceder a tus clientes?
• ¿Son canales digitales, convencionales o mixtos?
• ¿Qué canales te atraen más clientes?
• ¿Qué canales te generan mayor rentabilidad?
• ¿Dónde está el equilibrio óptimo a la hora de combinar canales?

4. Segmentos de clientes

En esta fase de desarrollo del lienzo Canvas conviene realizar una segmentación de mercado para que dividas a tus clientes en diferentes grupos en función de determinadas características comunes o semejantes. 

Más que nada porque, si tienes una base grande de clientes, es necesario realizar esta segmentación para poder analizar por separado cuáles son las necesidades de cada grupo de clientes y cómo te vas a comunicar con ellos. 

Las preguntas que debes contestar en este apartado son: 

• ¿Cuántos segmentos de clientes tenemos?
• ¿Qué necesidades tiene cada segmento de clientes?
• ¿Cuáles son las características de tu buyer persona?
• ¿Quiénes son los clientes más importantes?

5. Fuente de ingresos

Llega el momento de reflejar en tu modelo de Canvas cómo funciona tu propuesta de valor. Esto es: cómo tu idea de negocio genera ingresos estables y continuos. 

Debes hacer un ejercicio de prospectiva y analizar el flujo de ingresos que tu tienda online tiene que generar. 

Aquí es importante que tengas en cuenta datos como el número de clientes mínimo que tienes que conseguir para generar ganancias. Y también debes saber los ingresos que tienes que obtener —como mínimo— para cubrir los costes y llegar al punto de equilibrio. 

Estas son las preguntas que debes considerar en este apartado: 

• ¿Cuál es tu principal fuente de ingresos?
• ¿Qué línea de negocios te genera más ingresos?
• ¿Cuál será la forma de pago de tus productos?
• ¿Cuál es la cifra en la que llegas al punto de equilibrio?

6. Estructura de costes

Tan importante es hacer una previsión de ingresos, como conocer perfectamente cuáles son tus costes asociados a tu actividad. 

Aquí la clave no solo es determinar tus costes, sino cómo se vinculan con tus ingresos. De hecho, si tus costes son muy elevados, por encima de los ingresos, estarás condenado a la quiebra técnica. 

Sabiendo cuál es tu estructura de costes también es más fácil determinar el volumen de ventas mínimo para lograr ganancias. 

Por otra parte, es normal que al inicio del negocio haya que realizar más inversiones que cuando la empresa ya está rodando. Por eso es bueno que tengas también en consideración estas circunstancias. 

En esta sección del modelo Canvas debes responder a las siguientes cuestiones: 

• ¿Cuáles son los principales costes de tu negocio?
• ¿Puedes reducir alguno de esos costes sin que la actividad se resienta?
• ¿Cuáles son los recursos clave más costosos? 
• ¿Hay alguna actividad que sea mucho más costosa que el resto?
• ¿Cómo de rentables son las actividades más costosas? ¿Realmente es interesante para tu empresa seguir ejecutando las actividades más costosas?

7. Actividades clave

A la izquierda de la propuesta de valor tienes que reflejar cuáles son las actividades clave que te van a permitir generar el negocio que tú esperas. 

En esta sección del modelo de negocios Canvas debes indicar cuáles son tus principales estrategias para conseguir ventas. 

Entendiendo mejor cuáles son las actividades clave que debes llevar a cabo para lograr ventas conseguirás también mejorar tu percepción de tu propuesta de valor, para ofrecer un mejor servicio y mayores beneficios a tus clientes. 

Como mínimo, en este apartado tienes que responder a los siguientes puntos: 

• ¿Cuáles son las actividades que tienes que hacer para cumplir con tu propuesta de valor?
• ¿Cuál es la actividad más importante que genera la mayoría de los ingresos?
• ¿En qué canales de marketing te tienes que centrar para cumplir con tus objetivos?
• ¿Cuáles son tus principales fuentes de ingresos?

8. Recursos clave

Los recursos clave son los medios que tu tienda online necesita para vender tus productos. 

Al final son activos estratégicos, muy importantes porque son los que asegurarán la pervivencia del negocio. 

En este apartado del modelo Canvas tienes que reflejar todos los recursos con los que cuentas para tu actividad. Sin embargo, conviene que al reflejarlos no seas demasiado optimista (al asignarles un valor). 

Por otra parte, debes ser capaz de optimizarlos al máximo, ya que cada recurso clave debe ser capaz de asegurar la mayor productividad, sin que los costes se incrementen en paralelo. 

Las preguntas que debes responder aquí son: 

• ¿Cuentas con un equipo comercial?
• ¿Dispones del conocimiento necesario para gestionar tu tienda online?
• ¿Tienes alguna licencia, patente o certificación que te otorgue una ventaja competitiva?
• ¿Con qué cantidad inicial cuentas para poner en marcha tu empresa?
• ¿Vas a contratar a personas cualificadas para incrementar la productividad de tu negocio?

9. Asociaciones clave

En cualquier empresa son necesarios los aliados. 

Pero los aliados no tienen siempre que ser socios de tu empresa, ya que también puedes aliarte con colaboradores externos, con mentores o con una red de franquiciados que te ayuden a expandir tu negocio con mayor rapidez. 

Además, en este apartado del lienzo de modelo de negocios Canvas debes registrar también quiénes son tus proveedores y cómo vas a establecer tus relaciones comerciales con ellos. 

En esta sección del tablero conviene que respondas a las siguientes cuestiones: 

• ¿Quiénes son los accionistas de tu empresa?
• ¿Qué capital aporta cada uno de ellos?
• ¿Cuál es el papel de cada socio en el funcionamiento interno de tu empresa?
• ¿Cuentas con una red de contactos que te ayuden a expandir tu negocio?
• ¿Quiénes son tus proveedores?
• ¿Hay algún proveedor clave, del que dependan la mayoría de tus operaciones?

Ejemplo de modelo Canvas

Tras ver cómo funciona cada uno de los apartados del modelo Canvas ahora vamos a mostrarte el modelo Canvas con un ejemplo de un producto. 

En este caso hemos pensado que puede ser interesante usar el ejemplo del modelo Canvas de Netflix, ya que te puede ayudar a aplicar de un modo práctico lo que has aprendido hasta ahora. 

Vamos a ver cada una de las partes de las que consta el modelo Canvas de Netflix: 

1. Propuesta de valor: la propuesta de valor de Netflix se articula en torno a un precio asequible, lo cual permite una mayor accesibilidad al servicio de streaming por parte de cada vez más clientes. Además, esta accesibilidad desde cualquier parte del mundo y desde todo tipo de dispositivos convierten el servicio de Netflix en algo muy conveniente. 
2. Relaciones con clientes: Netflix tiene un servicio propio —con cada vez más producciones propias—y el servicio es automatizado. De ese modo, los clientes pueden seleccionar las series y películas que desean ver, sin esperar a que la plataforma establezca una fecha y una hora de emisión (como ocurre en la televisión convencional). 
3. Canales: los clientes pueden acceder a Netflix a través de Netflix.com, de la aplicación para móviles y tablets, a través de apps en televisiones inteligentes o de decodificadores (cable, bluray…). 
4. Segmentos de clientes: Netflix se dirige a un mercado potencial enorme, de personas que buscan entretenimiento a bajo precio. Suelen ser fanáticos de las películas más taquilleras. En muchos casos, además, han dado de baja su suscripción al cable por satélite para disfrutar de una opción más barata como Netflix. 
5. Fuente de ingresos: Netflix obtiene rendimientos básicamente a través de las suscripciones mensuales que pagan sus clientes. Además, también obtiene ingresos procedentes de la publicidad en los envoltorios de los DVD. 
6. Estructura de costes: en este tipo de negocios los costes tecnológicos son muy elevados, para poder ofrecer un servicio de la máxima calidad. Junto a eso, también tienen que comprar las licencias de reproducción de las películas y series que quieren emitir. Y en muchos casos, incluso, tienen que producir sus propios contenidos, con lo que los costes fijos aumentan todavía más. 
7. Actividades clave: en este modelo Canvas de Netflix destacan unas cuantas actividades clave como la creación del software para la reproducción de vídeo en streaming, las operaciones de manejo de correos y la gestión de las licencias de contenidos. 
8. Recursos clave: básicamente Netflix cuenta con sus contenidos (un activo virtual), así como con un inventario de DVDs (que tienen un valor tangible, ya que son elementos físicos de almacenamiento). Por otra parte, cuentan con otro recurso importante para su actividad: los servidores informáticos. 
9. Asociaciones clave: para garantizar la continuidad del negocio de Netflix es necesario generar alianzas y asociaciones con estudios de cine y televisión. Además, también hay que mantener buenas relaciones con los proveedores de Internet y con los fabricantes de decodificadores para que instalen su aplicación.

Ahora es el turno de crear tu propio modelo Canvas

Ya has visto lo práctico que es crear un modelo Canvas para contar con toda la información que necesitas de un solo golpe de vista. 

Si no sabes por dónde empezar, descarga aquí una plantilla en blanco de forma gratuita, para que puedas comenzar a analizar tu idea de negocio. 

Y si todavía te quedan dudas, ya sabes que nos puedes preguntar lo que quieras en la sección de comentarios que se encuentra un poco más abajo.

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