Lo que la moda del fidget spinner puede enseñarte sobre marketing viral

Los fidget spinners son una tendencia viral que se apoderó del internet como una tormenta.

Lo que comenzó como una herramienta posicionada para ayudar a los niños a canalizar su energía nerviosa, rápidamente se transformó en un juguete popular en las escuelas, luego los adultos escucharon sobre ellos y actualmente se venden millones. De hecho, se han fabricado incontables variantes y esos pequeños objetos han alcanzado un estatus verdaderamente viral.

El fenómeno de los fidget o hand spinners ha dado lugar a más de 5 millones de videos de YouTube con 110.000 búsquedas en Google por mes, así que vale la pena analizar esta tendencia en detalle para ver qué podemos aprender a partir de su viralidad.

Si no estás familiarizado con ellos, la idea detrás del fidget o hand spinner es simple: un objeto diseñado en metal o plástico que rota alrededor de un soporte en el medio para lograr un giro satisfactorio que se puede prolongar por minutos hasta finalizar, y es similar a este:

Pero la razón por la cual explotó su popularidad de manera tan inesperada no es tan simple.

Independientemente de que tengas que experimentar todavía esta moda pasajera o que seas uno de los muchos que no parecen escapar de la misma, los spinners ofrecen un excelente caso de estudio de cómo se viralizan las cosas y de cómo las marcas pueden explorar el marketing viral para así alcanzar a un número mayor de personas.

Antes de profundizar en ese tema, sin embargo, vale la pena dar un vistazo a las maneras en las que el internet juega un papel fundamental en cómo se viralizan las cosas actualmente.

Entender el ciclo de las “noticias nuevas”

Los ciclos noticiosos eran muy diferentes en aquellos días en los que la televisión por cable y los periódicos eran los canales a los cuales acudir para recibir las noticias. Se denominaba el “ciclo noticioso de 24 horas” porque ese era el ritmo en el que nos movíamos y en el que los medios informaban.

Una historia surgía y los medios competían entre sí para ser los primeros en dar la cobertura inicial en las 24 horas siguientes antes de que la historia se hiciera obsoleta.

Pero con el surgimiento de las “redes sociales”, el ritmo del ciclo noticioso se ha acelerado, y en algunos casos se ha prolongado. Los tweets pueden difundir una noticia antes que un blog, y un post de un blog puede publicarse y distribuirse más rápido que un periódico.

En el mundo digital actual, ya no somos consumidores pasivos de los medios, sino sus participantes activos.

Desde los comentarios a los contenidos compartidos o a los videos de parodia en YouTube ahora contribuyen con el ciclo noticioso para cualquier hecho que se torne viral. Los tweets de referencia de organizaciones de noticias consolidadas y los memes de internet dan inicio a conversaciones y difunden historias a una velocidad nunca antes vista.

Los medios tradicionales ahora alimentan a las redes sociales y viceversa.

Lo que termina sucediendo es que los medios se enteran de una tendencia, la cubren y gradualmente educan al mercado y le dan forma a las conversaciones que tienen lugar entre las personas.

En el caso de los fidget spinners, verás toda clase de titulares, muchos de los cuales refuerzan la promoción del tema para fomentar el interés en la historia:

• Qué es el fidget spinner, el juguete que fascina a los niños y por qué está causando tanta controversia en las escuelas
• ¿Qué son los fidget spinners?
• Qué son los spinners, los juguetes de moda en los colegios
• Así es Catherine Hettinger, la inventora del primer fidget spinner

Pero los titulares no son suficientes para sostener una tendencia viral. Necesita ser una idea o un tema que pueda continuar alimentando la otra mitad del ciclo noticioso actual: la parte en la que interactuamos con la idea cuando compartimos, comentamos, y creamos.

Los fidget spinners pudieron hacerlo porque inspiraron la creación de contenidos y conversaciones de todo tipo.

Memes como el anterior son un ejemplo de la memética en acción, una teoría que explica cómo las ideas y conductas se difunden a través de la imitación y la réplica. Es un muy buen cristal a través del cual mirar este y otros ejemplos de viralidad, desde la moda del planking, hasta el reto de la cubeta de hielo, hasta los “memes” como muchos los conocen y los crean en internet.

Esta parte interactiva del ciclo noticioso es lo que crea el bucle viral necesario para que una tendencia de este tipo despegue.

Cómo se crea un "bucle viral"

Un crecimiento de tipo viral solo es posible mediante la creación de lo que se conoce como "bucle viral".

Funciona de la siguiente manera:

1. Se expone una persona a una idea.
2. La idea provoca una reacción en la persona (esta es la clave).
3. La persona (de manera intencional o no) ayuda a difundir la idea.
4. Más personas se exponen a la idea.
5. Cada nueva persona tiene el potencial de reaccionar a la idea y ayudar a difundirla a otros también.
6. El proceso se repite por sí solo.

Es fácil ver cómo este crecimiento puede ocurrir exponencialmente, y difundirse como un virus, pero la idea no continuará transmitiéndose de persona en persona a menos que tenga la capacidad de causar una reacción en las personas.

Siempre que la idea pueda alentar de manera fiable a otras personas a reaccionar y actuar en consecuencia, podrá continuar difundiéndose hasta llevar a suficientes personas a persuadir a aquellos que eran reticentes a la idea en un principio (funciona similar a La curva de adopción de Roger, que explica cómo los productos innovadores y la tecnología penetran un mercado a través de las primeras personas que los adoptan).

La moda del fidget spinner hizo un gran trabajo en este sentido, estimulando todo tipo de comportamientos que se centraban en transmitir la idea a otros:

• Etiquetando amigos en los comentarios de los post en Facebook.
• Compartiendo sus pensamientos en redes sociales.
• Persuadiendo a los creadores/anunciantes de aprovechar el flujo de noticias actuales para beneficio de su marca (newsjacking), por ejemplo, este artículo.
• Difundiendo memes como parte de una broma recurrente.
• Polarizando a las personas y estimulándolas a compartir distintas opiniones.
• Discutiendo sobre los fidget spinners fuera de línea y hablando de esta tendencia a través de la comunicación boca a boca.

La combinación de todos estos factores contribuyó al crecimiento exponencial de los fidget spinners o hand spinners.

via GIPHY

Reconocer tendencias como el fidget spinner de manera temprana

El tiempo lo es todo cuando uno se quiere apoderar de una tendencia viral actual.

Cuando encuentras una idea por primera vez y quieres aprender más sobre ella, lo primero que hace la mayoría de las personas es buscar en Google y mientras mayor sea el interés en un tema, más búsquedas tendrá y ese es un buen reflejo del estado y ciclo vital de una tendencia.

Demos un vistazo a este gráfico de Tendencias de Google que nos muestra una línea de tiempo general sobre el crecimiento de la moda del fidget spinner.

Mexico

España

Reddit también es un sitio en el que muchas tendencias virales ganan notoriedad. Si aún no usas Reddit, es altamente recomendable que te familiarices con esa plataforma, porque es allí donde muchas ideas virales arrancan y es donde puedes aprovecharte de ellas en una etapa temprana.

Una discusión aparentemente pequeña en Reddit puede terminar en la portada del séptimo sitio web más visitado en la internet y obtener visibilidad ante periodistas, artistas, y consumidores.

Observa de cerca cuál es la reacción de las personas y de los medios. Mientras más apasionadas las discusiones y mayor el nivel de división, la probabilidad de que la tendencia despegue se incrementa.

¿Cómo pueden los emprendedores explotar la viralidad a su favor?

Puedes tomar todos los elementos que hemos discutido hasta ahora e intentar crear tu idea original, viral. O puedes engancharte a una tendencia en desarrollo y abordar el tren de la oportunidad. A continuación encontrarás algunas ideas y ejemplos que puedes distinguir en medio de esta histeria alrededor del fidget spinner.

Comienza a vender productos virales

Luego de que el despliegue publicitario inicial sobre una tendencia desaparece, es difícil decir si la misma permanecerá viva por un tiempo o se desvanecerá, pero mientras la tendencia está de moda, va a generarse una demanda intensa a la cual satisfacer.

En el caso del fidget spinner, con frecuencia presentado tanto como una herramienta anti-estrés pero también como un juguete, todavía existen variaciones interesantes que aparecen en escena, tales como fidget spinners de lujo que cuestan cientos de dólares, spinners LED, e incluso algunos con parlantes bluetooth integrados. El hecho de que son un "producto coleccionable" también ayuda, afirma Richard Barry, Jefe de Mercadotecnia en Toys R Us.

Puedes abrir una tienda para vender fidget spinners o incorporarlos a tu catálogo de productos actuales, con el fin de ser parte de la tendencia, y de hecho muchas tiendas online lo están haciendo.

Algunos emprendedores han incluso utilizado acontecimientos virales para monetizar memes utilizando camisetas y otro tipo de productos.

Llama la atención fuera de línea con tendencias online

Con frecuencia es difícil para negocios fuera de línea sobresalir ante los ojos del transeúnte promedio. En este sentido, la señalización resulta útil para llamar su atención, en especial en lo que se refiere a tendencias virales.

En el caso de la señal en la parte debajo, a la que le tomé una foto mientras caminaba hacia casa, vender fidget spinners es una manera de atraer a quienes transitan por el lugar, que de otra manera ni siquiera hubiesen mirado.

Se creativo con el contenido relacionado a la tendencia

El contenido es quizás la manera más fácil y más accesible para capitalizar una tendencia viral o aprovechar tu propio bucle viral para alcanzar a una audiencia más amplia.

Este video de Nerd Writer, un canal de YouTube muy popular, ha logrado más de un millón de vistas en un período de dos semanas en el contexto de esta moda del fidget spinner.

Crea un bucle viral para nuevos clientes

Como lo afirmé anteriormente, los fidget spinners tuvieron ese efecto cautivador masivo porque fueron exitosos en evocar una reacción derivada del interés de una persona y persuadirla de participar en la tendencia o de transmitirla a alguien más. 

Crear un proceso de marketing que te permita transformar cada nuevo cliente en muchos más clientes a través de un bucle viral es una táctica común de marketing viral que muchas compañías utilizan.

Uber y Dropbox, por ejemplo, te ofrecen incentivos (crédito y espacio extra de almacenamiento, respectivamente) si tu refieres otros clientes. Las compañías de ecommerce también pueden recurrir a productos gratuitos y obsequios para crear el bucle viral necesario para que se genere un crecimiento exponencial.

Aprovecha las tendencias

Así como el mejor fidget spinner a la larga deja de girar y se detiene, de igual manera sucede con las tendencias virales, si bien tienen lugar con frecuencia, fuerza e intensidad.

Puedes tomar ciertas ideas prestadas del fenómeno del fidget spinner para incorporarlas a una idea de negocios o estrategia de marketing para crear bucles virales o alinearlas con el ciclo noticioso para obtener mayor visibilidad.

La viralidad dependerá de cómo reacciona el mundo ante la idea, pero entender cómo se difunden las tendencias online puede ayudarte a aprovecharlas o incluso ayudarte a crearlas.

Foto del Spinning Fidget  por Burst

Acerca del Autor: 

Jenny Izaguirre es la editora en jefe de Shopify para España y América Latina. Fiel creyente del talento en español, amante de los animales, viajera apasionada, emprendedora, conferencista y escribe historias para motivar a otros. Sigue sus pasos en Instagram.

Texto original escrito en inglés por: Braveen Kumar.

Traducción: Carmelo Velasquez